Des questions ? Des réponses !

Les animaux de compagnie sont les bienvenus. Nous facturons un forfait de 15 € par nuit et par animal pour couvrir les frais de nettoyage supplémentaires. Veuillez nous signaler la présence de votre animal avant votre arrivée.

Un appartement vous offre tout ce qu’offre une chambre d’hôtel – et bien plus encore : de généreux espaces de vie et de nuit, une cuisine entièrement équipée et la liberté d’organiser votre journée indépendamment des horaires de petit-déjeuner et de restaurant. Pour les familles, les groupes et les longs séjours en particulier, l’appartement de vacances est généralement le choix le plus économique, puisque vous réservez un logement entier plutôt que des chambres individuelles. Et vous ne renoncez pas au confort habituel : le linge de lit, les serviettes et le nettoyage final sont inclus, et notre équipe reste personnellement à votre disposition.

L’arrivée au V7 se fait à toute heure via notre borne d’enregistrement automatique – sans horaires fixes de présence du personnel. Vous recevrez votre code d’accès personnel par e-mail un jour avant votre arrivée.

Pour toute question concernant votre arrivée, notre équipe est joignable par téléphone au +49 761 600 466 50 ou par e-mail à office@v7-freiburg.de .

De nombreux appartements disposent d’un canapé-lit pour les personnes supplémentaires. Si vous avez réservé l’appartement pour plus de personnes et utilisez le canapé-lit, vous trouverez le linge de lit et les serviettes correspondants dans l’armoire. Pour toute question sur son utilisation, n’hésitez pas à nous contacter.

Voici comment nous rejoindre facilement :

En voiture :
En venant de l’autoroute A5, prenez la sortie Freiburg-Mitte et suivez la direction Freiburg/Donaueschingen jusqu’à la B31a.
À la sortie B3 direction Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/gare principale, tournez à gauche vers la Heinrich-von-Stephan-Straße/B3.
Après environ 2 km, vous nous trouverez sur votre droite.

En transports en commun :
En venant de la gare principale, prenez le tram n° 4 direction Vauban. Descendez à l’arrêt Paula-Modersohn-Platz. Après seulement 6 minutes à pied, vous arrivez chez nous.
horaires du VAG.

Vous pouvez partir confortablement jusqu’à 11 h 00. En quittant l’appartement, veuillez laisser les clés sur la table et fermer la porte derrière vous.

Un départ tardif est possible jusqu’à 12 h 00 après consultation préalable. Veuillez contacter notre équipe. Si vous devez partir plus tôt, nous vous serions reconnaissants de nous en informer la veille, afin que notre service de ménage puisse s’organiser au mieux.

Nous prenons volontiers vos bagages avant l’enregistrement, du lundi au vendredi à partir de 11 h 00 et le samedi, dimanche et jours fériés à partir de 13 h 00. Veuillez contacter notre équipe pour vous inscrire. Téléphone +49 761 600 466 50 ou par e-mail office@v7-freiburg.de .

Nous mettons volontiers à votre disposition un lit bébé ainsi qu’une chaise haute, gratuitement. Réservez-les simplement avant votre arrivée ou contactez notre équipe pendant votre séjour.

Veuillez renseigner vos données de facturation dans notre système client avant le jour du départ. Une facture vous sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail indiquée le jour du départ. Vous recevrez l’accès à notre système client quelques jours avant votre arrivée.

Les réservations effectuées via notre site web peuvent être réglées facilement par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou PayPal.

Il est interdit de fumer dans les appartements et dans l’ensemble du bâtiment. Nous vous remercions de votre compréhension : en cas de non-respect, un montant de 300 € vous sera facturé.

Tous les appartements sont équipés d’une connexion Wi-Fi gratuite.

Certains de nos appartements disposent d’un lave-linge.

Pour un séjour d’au moins 7 jours, nous vous proposons gratuitement, sur demande, un nettoyage intermédiaire. Celui-ci comprend le nettoyage du sol, le remplacement des serviettes, l’évacuation des déchets, le réapprovisionnement en papier toilette, café et savon, ainsi qu’un nettoyage rapide de la salle de bains et de la cuisine.

Un nettoyage intermédiaire supplémentaire, à la fréquence de votre choix, est proposé pour 25 € par nettoyage. Veuillez vous adresser à notre équipe pour l’organiser.

Au départ, nous demandons à nos hôtes de laisser l’appartement balayé et la vaisselle propre. Un nettoyage supplémentaire sera facturé en cas de salissures importantes, selon l’ampleur du travail, avec un minimum de 25 €. Nous nous permettons de conserver vos données de carte de crédit ou de passeport à titre de caution. Ces données seront irrévocablement supprimées le jour de votre départ.

Le prix de la location comprend le linge de lit, les serviettes de bain, les torchons, le liquide vaisselle et les sacs poubelle. Nous mettons également à disposition des dosettes de café pour la machine à café, de la lessive pour le lave-linge, ainsi que du sel et du poivre. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de réapprovisionnement ou d’autre chose. Le nettoyage final est également inclus dans le prix.

Vous pouvez vous garer confortablement dans notre garage privé pour 15 € par nuit, ou 20 € par nuit avec accès à la borne de recharge électrique. Nos places étant limitées, nous vous demandons de réserver à l’avance. Si toutes nos places sont occupées, d’autres places sont disponibles dans le parking public « Solargarage Vauban », à proximité.

Borne de recharge électrique

Nous soutenons la mobilité électrique avec notre borne de recharge (2 points de charge), disponible sur notre parking. Votre véhicule électrique peut ainsi être rechargé confortablement chez nous pendant votre séjour. Veuillez indiquer lors de votre réservation de place si vous avez besoin d’un accès à la borne de recharge. Selon la disponibilité, nous pouvons vous réserver une place.

Pour les personnes supplémentaires, nous facturons 15 € par nuit et par personne.

Pour les séjours plus longs, profitez de conditions spéciales attractives. À partir de 30 nuits, saisissez le code de réduction LONGSTAY lors de votre réservation sur notre site web pour bénéficier de 20 % de réduction sur le prix de la réservation.

En réservant directement sur notre site web, vous bénéficiez de la garantie du meilleur prix – sans frais de réservation ni commissions d’intermédiaires. Vous profitez de conditions de modification et d’annulation flexibles jusqu’à trois jours avant l’arrivée, et notre équipe reste votre interlocuteur personnel avant, pendant et après votre séjour. Les offres exclusives comme notre Long Stay Special avec le code promotionnel LONGSTAY (20 % de réduction à partir de 30 nuits) ne sont en outre disponibles que lors d’une réservation sur notre site.

Réservez votre séjour facilement via notre site web. Selon le tarif réservé, vous pouvez effectuer vous-même des modifications et des annulations. Pour ce faire, cliquez sur le lien « Informations détaillées sur la réservation » en bas de l’e-mail de confirmation reçu juste après la réservation. Sur la page suivante, saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation ainsi que votre nom de famille. Vous pouvez ensuite consulter, modifier ou annuler votre réservation.

Selon le tarif, jusqu’à deux changements de réservation sont possibles gratuitement. Les modifications et annulations sont gratuites jusqu’à trois jours avant l’arrivée.

Veuillez noter que pour les réservations effectuées via des portails tels que Booking.com, les conditions qui y sont indiquées s’appliquent.