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¿Preguntas? ¡Respuestas!

Aparcamiento

Puede aparcar cómodamente en nuestro garaje propio por 15 € por noche, o 20 € por noche incluyendo el uso de la estación de carga eléctrica. Como nuestras plazas son limitadas, le rogamos que reserve con antelación. Si todas nuestras plazas están ocupadas, hay otras disponibles en el aparcamiento público «Solargarage Vauban», en las inmediaciones.

Estación de carga eléctrica

Apoyamos la movilidad eléctrica con nuestra estación de carga (con 2 puntos de carga), disponible en nuestro aparcamiento. Así su vehículo eléctrico puede cargarse cómodamente con nosotros durante su estancia. Indique en su reserva de plaza si necesita acceso a la estación de carga. Según disponibilidad, podemos reservarle una plaza.

¿Apartamento o habitación de hotel?

Un apartamento le ofrece todo lo que ofrece una habitación de hotel – y mucho más: amplias zonas de estar y de descanso, una cocina totalmente equipada y la libertad de organizar su día con independencia de los horarios de desayuno y restaurante. Especialmente para familias, grupos y estancias largas, el apartamento suele ser la opción más económica, ya que reserva una vivienda completa en lugar de habitaciones individuales. Y no renuncia al confort habitual: la ropa de cama, las toallas y la limpieza final están incluidas, y nuestro equipo está personalmente a su disposición.

Cómo encontrarnos

Así de fácil es llegar hasta nosotros:

En coche:
Desde la autopista A5, tome la salida Freiburg-Mitte y siga dirección Freiburg/Donaueschingen hasta la B31a.
En la salida B3 dirección Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/estación principal, gire a la izquierda hacia Heinrich-von-Stephan-Straße/B3.
Tras unos 2 km llegará hasta nosotros, estamos a mano derecha.

En transporte público:
Viniendo de la estación principal, tome el tranvía n.º 4 dirección Vauban. Bájese en la parada Paula-Modersohn-Platz. Tras solo 6 minutos a pie llegará hasta nosotros.
horarios del VAG.

Depósito de equipaje

Con gusto guardamos su equipaje antes del check-in, de lunes a viernes a partir de las 11:00 y los sábados, domingos y festivos a partir de las 13:00. Póngase en contacto con nuestro equipo para registrarse. Teléfono +49 761 600 466 50 o por correo electrónico office@v7-freiburg.de .

Descuento para estancias largas

Para estancias más largas, aproveche tarifas especiales atractivas. A partir de 30 noches, introduzca el código de descuento LONGSTAY al reservar a través de nuestra página web para recibir un 20 % de descuento en el precio de la reserva.

Factura

Antes de la salida, introduzca sus datos de facturación en nuestro sistema de huéspedes. Recibirá automáticamente una factura en la dirección de correo electrónico que indicó el día de la salida. Podrá acceder a nuestro sistema de huéspedes unos días antes de la llegada.

Información de pago

Las reservas realizadas a través de nuestra página web pueden pagarse cómodamente con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Internet

Todos los apartamentos disponen de conexión Wi-Fi gratuita.

Lavadora

Algunos de nuestros apartamentos disponen de lavadora.

Limpieza

Para estancias de al menos siete días, ofrecemos gratuitamente, bajo petición, una limpieza intermedia. Esta incluye limpiar el suelo, cambiar las toallas, retirar la basura, reponer papel higiénico, café y jabón, y una limpieza rápida del baño y la cocina.

Una limpieza intermedia adicional, con la frecuencia que desee, está disponible por 25 € por limpieza. Póngase en contacto con nuestro equipo para organizarlo.

A la salida, pedimos a nuestros huéspedes que dejen el apartamento barrido y con los platos lavados. Cualquier limpieza adicional necesaria por suciedad excesiva se cobrará según el esfuerzo, con un mínimo de 25 €. Nos permitimos conservar los datos de su tarjeta de crédito o pasaporte como depósito. Estos datos se eliminarán de forma irrevocable el día de su salida.

Llegada (Check-in)

La entrada al V7 está disponible a cualquier hora a través de nuestra máquina de check-in automática – sin horarios fijos de personal. Recibirá su código de acceso personal por correo electrónico un día antes de su llegada.

Para cualquier pregunta sobre su llegada, nuestro equipo está disponible por teléfono en el +49 761 600 466 50 o por correo electrónico en office@v7-freiburg.de .

Mascotas

Las mascotas son bienvenidas. Cobramos una tarifa plana de 15 € por noche y animal para cubrir los gastos adicionales de limpieza. Póngase en contacto con nosotros antes de su llegada.

Niños pequeños

Con gusto le proporcionamos una cuna y una trona de forma gratuita. Simplemente resérvelas antes de la llegada o póngase en contacto con nuestro equipo durante su estancia.

Nuestros servicios

El precio del alquiler incluye ropa de cama, toallas de baño, paños de cocina, líquido lavavajillas y bolsas de basura. También ponemos a su disposición cápsulas de café para la máquina de café, detergente para la lavadora, así como sal y pimienta. Háganos saber si necesita reposición o cualquier otra cosa. La limpieza final también está incluida en el precio.

Personas adicionales

Para personas adicionales cobramos 15 € por noche y persona.

Prohibición de fumar

Está prohibido fumar en los apartamentos y en todo el edificio. Le rogamos comprenda que, en caso de incumplimiento, cobraremos un importe de 300 €.

Reserva directa – sus ventajas

Al reservar directamente en nuestra página web, tiene garantizado el mejor precio – sin gastos de reserva ni comisiones de intermediarios. Se beneficia de condiciones flexibles de cambio y cancelación hasta tres días antes de la llegada, y nuestro equipo es su interlocutor personal antes, durante y después de su estancia. Además, ofertas exclusivas como nuestro Long Stay Special con el código promocional LONGSTAY (20 % de descuento a partir de 30 noches) solo están disponibles al reservar a través de nuestra página web.

Reserva, cambios y cancelaciones

Reserve su estancia cómodamente a través de nuestra página web. Según la tarifa reservada, puede realizar cambios y cancelaciones por su cuenta. Para ello, haga clic en el enlace «Información detallada de la reserva» al final del correo de confirmación que recibió justo después de la reserva. En la siguiente página, introduzca la dirección de correo electrónico utilizada al reservar, así como su apellido. A continuación podrá consultar, modificar o cancelar su reserva.

Según la tarifa, hasta dos cambios de reserva son posibles de forma gratuita. Los cambios y cancelaciones son gratuitos hasta tres días antes de la llegada.

Tenga en cuenta que, para las reservas realizadas a través de portales como Booking.com, se aplican las condiciones allí indicadas.

Salida (Check-out)

Puede dejar el apartamento hasta las 11:00. Al salir del apartamento, deje las llaves sobre la mesa y cierre la puerta al salir.

Una salida más tardía es posible previa consulta hasta las 12:00. Póngase en contacto con nuestro equipo. Si necesita salir antes, le agradeceríamos que nos avisara el día anterior, para que podamos aprovechar mejor nuestro servicio de limpieza.

Sofá cama

Muchos apartamentos disponen de un sofá cama para huéspedes adicionales. Si ha reservado el apartamento para más personas y utiliza el sofá cama, encontrará la ropa de cama y las toallas correspondientes en el armario. Si tiene alguna pregunta sobre su uso, no dude en contactarnos.

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